Kişisel Verilerin Korunması
Aydınlatma Metni

1 Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Akkent Teknik tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Unvan

Metin Kuş – Akkent Teknik

Vergi dairesi

Sarıgazi Vergi Dairesi

Adres

Çamlık Mah. Çelik Sok. No:1 Kat:1 Çekmeköy / İstanbul

Telefon

0216 515 61 18
0541 151 61 18

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

akkentteknik.com

2 İşlenen kişisel veriler

Bizimle kurduğunuz temasın türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir. Her müşterimizin tüm bu verileri vermesi gerekmez; yalnızca ilgili hizmet için gereken veriler toplanır.

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; fatura düzenlenmesi gereken hâllerde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, hizmetin verileceği tesisin adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: talep ettiğiniz hizmet, keşif ve bakım randevusu kayıtları, düzenlenen teklif ve raporlar, bakım geçmişi.
• Finansal bilgiler: fatura bilgileri, ödeme kayıtları, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme ve tahsilat süreçleri için).
• Görsel kayıtlar: bakım öncesi ve sonrası durumun belgelenmesi amacıyla tesiste çekilen fotoğraf ve videolar. Bu kayıtlar teknik alanlara yöneliktir; kişilerin görüntülenmesi amaçlanmaz.
• İşlem güvenliği bilgileri: internet sitemizi ziyaretinizde oluşan IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret zamanı ve gezinti kayıtları.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, üyelik bilgisi vb.) talep etmiyoruz. Bu tür bilgileri bize iletmemenizi rica ederiz; tarafımıza ulaşması hâlinde mevzuata uygun şekilde imha edilir.

3 İşleme amaçlarımız

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Keşif, teklif ve randevu taleplerinizin karşılanması, sizinle iletişime geçilmesi.
• Baca, davlumbaz, yağlı kanal ve havalandırma sistemleri bakım hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Yapılan işin belgelenmesi; uygunluk raporu ve bakım kaydı düzenlenerek denetimlerde ibraz edilebilir hâle getirilmesi.
• Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası, faturalandırma ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi.
• İtfaiye ve çevre mevzuatı başta olmak üzere ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Periyodik bakım zamanı yaklaştığında tarafınıza hatırlatma yapılması.
• Talep, şikâyet ve önerilerinizin değerlendirilmesi; hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
• İnternet sitemizin güvenliğinin ve düzgün çalışmasının sağlanması.

4 Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki keşif ve teklif formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp ve e-posta yazışmaları, yerinde yapılan keşif ve bakım çalışmaları ile düzenlenen sözleşme ve faturalar aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

KVKK’nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması — keşif, teklif, bakım ve faturalandırma süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — vergi mevzuatı uyarınca belge saklama, itfaiye ve çevre mevzuatı kapsamındaki kayıt ve raporlama yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması — yapılan işin ve teslim edilen sistemin durumunun belgelenmesi.
• Meşru menfaat — hizmet kalitesinin ölçülmesi, site güvenliği ve bakım hatırlatmaları; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• Açık rıza — yalnızca yukarıdaki sebeplerin hiçbirine girmeyen işlemler (örneğin ticari elektronik ileti gönderimi) için ve ayrıca alınır.

5 Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez. Aktarım yalnızca hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerimiz için, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak ve gereken en az veriyle yapılır:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: itfaiye, belediye, çevre ve şehircilik birimleri ile adli ve idari makamlara, mevzuattan doğan talep veya yükümlülük hâlinde.
• Mali müşavir ve denetim hizmeti sağlayıcıları: faturalandırma, muhasebe ve yasal defter işlemleri kapsamında.
• Bilişim altyapısı sağlayıcıları: internet sitesi barındırma, e-posta ve yedekleme hizmetleri kapsamında, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
• Hukuki danışmanlar: bir uyuşmazlık doğması hâlinde hakkın tesisi ve savunulması amacıyla.

Kullanılan bazı bilişim hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar sağlanarak gerçekleştirilir.

6 Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır:

• Fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları: vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl.
• Bakım kayıtları, uygunluk raporları ve iş fotoğrafları: bakım geçmişinin denetimlerde ibraz edilebilmesi için 10 yıl.
• Sonuçlanmayan keşif ve teklif talepleri: talebin kapanmasından itibaren 2 yıl.
• İnternet sitesi ziyaret kayıtları: en fazla 2 yıl.
• Ticari elektronik ileti onayları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.

Sürelerin dolması veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7 Veri güvenliği

Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybolmalarını ve hukuka aykırı işlenmelerini önlemek için KVKK’nın 12. maddesi uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bunlar arasında erişimin görev tanımıyla sınırlandırılması, güçlü kimlik doğrulama, internet sitesinde şifreli bağlantı (HTTPS) kullanımı, düzenli yedekleme, çalışanlarımızla gizlilik taahhüdü imzalanması ve hizmet sağlayıcılarımızla veri işleme şartlarının yazılı olarak belirlenmesi yer alır.

8 Çerezler

İnternet sitemizde, sayfanın düzgün çalışması ve tercihlerinizin hatırlanması için zorunlu çerezler kullanılır. Bu çerezler kimliğinizi belirlemeye yönelik değildir ve sitenin çalışması için gereklidir.

Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesine yönelik çerezler kullanıldığında, bunlar açık rızanıza bağlı olarak çalışır ve tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman engellenebilir veya silinebilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

9 Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Bilgi talep etmeKişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Amaca uygunlukİşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Aktarım bilgisiYurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• DüzeltmeEksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme ve yok etmeŞartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• BildirimDüzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İtirazYalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Zararın giderilmesiVerilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10 Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin konusu ile birlikte aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Talebiniz hakkında verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt alamamanız hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

11 Metindeki değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; yukarıdaki “Son güncelleme” tarihi en son ne zaman değiştirildiğini gösterir.